Privacyverklaring

1. Inleiding

Proservice+ respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij omgaan met uw gegevens wanneer u onze diensten gebruikt.

2. Verantwoordelijke

Proservice+ is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.

3. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende gegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en accountvoorkeuren
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze diensten gebruikt
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookies
• Communicatiegegevens: correspondentie die u met ons voert

4. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Het verwerken van uw aanvragen en het onderhouden van contact
• Het beheren van uw account en het verlenen van toegang tot onze diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Het analyseren van gebruikspatronen om onze diensten te optimaliseren

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uw toestemming
• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang

6. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan onder andere zijn:

• Serviceproviders die ons helpen bij het leveren van onze diensten
• IT-dienstverleners voor hosting en onderhoud
• Betalingsverwerkers voor het verwerken van betalingen
• Wettelijke autoriteiten wanneer dit vereist is

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en daarna nog maximaal 2 jaar, tenzij u verzoekt om verwijdering.

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

• Inzagerecht: U heeft het recht om te weten welke gegevens wij van u verwerken
• Rectificatierecht: U heeft het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te verzoeken
• Beperkingsrecht: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken
• Dataportabiliteit: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
• Bezwaarrecht: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Intrekking toestemming: Wanneer verwerking op basis van toestemming plaatsvindt, kunt u deze intrekken

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Dit omvat onder andere versleuteling, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en gebruikerservaring te optimaliseren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum van laatste wijziging. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

12. Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

13. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of via de contactgegevens die op onze website vermeld staan.